7月9日上午，南京财经大学万博ManbetxAPP虚拟养老院调研项目组来到了位于秦淮区苜蓿园大街的鸿逸居家养老服务中心，进行首次调研活动。

首先，小组成员在工作人员的带领下，来到了社区服务中心五楼办公室，观看并了解到了虚拟养老院的具体运作流程。在参观过程中同学们了解到鸿逸居家养老服务中心以居家养老服务为主体，中心主要由接待咨询中心、呼叫服务中心、数据管理中心、质量监督中心和服务指挥中心等五大中心组成，同时还设有健康咨询中心和老年权益维护中心，为老年人提供专业的个性化服务。

据工作人员的介绍，中心目前在承接政府购买的为老服务同时还提供市场化的为老服务，即根据老人的经济状况给予适当的优惠，采用无偿、低尝、有偿相结合的服务模式。此外，中心开创了多种新型服务产品及项目，如962069移动终端设备为老人提供了一键紧急呼救的重要功能。工作人员还表示，中心已在2014年4月15日正式进驻月牙湖街道梅花庄社区无忧点，和辖区社会组织联合提供服务，初步形成了一个中心多个点的服务体系，竭诚为老年人群提供优质的服务。

为了更加深入、贴近老年人群的生活状况，小组成员在工作人员的许可下，通过呼叫中心与老人们取得了联系，在电话里小组成员热心地询问老人们的身体情况，老人们或开心的与成员们分享自己参加社区活动的愉快经历，或迫切的向成员们诉说着自己的孤独。在中心志愿者的带领下，小组成员又来到梅花庄社区站点，参观了老年活动中心。该中心设有棋牌室、舞蹈室、手工坊等设施，为老年人提供了娱乐空间和展示自我的平台。

服务中心总负责人表示，未来会拓展更多服务项目，广泛收集老年人的意见，真正将鸿逸居家养老服务中心打造成老年人爱的港湾！